よくあるご質問

• ご依頼に関することひらく

  急いでいるのですが、すぐに更新してもらえますか？

  15時までのご依頼は当日中に対応させて頂きます。
  更新内容のボリュームにより当日対応できない場合は、スケジュールのご提案をさせて頂きます。

  即日ではなく、来週アップしてほしいのですが予約はできますか？

  ご予約可能です。
  事前にテストページにてご確認いただき、ご指定日にホームページに反映いたします。 ※ご指定日が弊社休業日の場合、代案等をご相談させて頂く場合がございますので、予めご了承ください。

  パソコンが苦手なので、更新の指示は手書きでも大丈夫ですか？

  手書き原稿をメール・FAXにてお送り頂くことも可能です。 ※文字起こし等の作業が発生するため、データ原稿に比べて作業時間がかかってしまう事を予めご了承ください。

  原稿を作る暇がない！電話で伝えてもいいですか？

  お電話でのご依頼も可能です。
  その際は承った内容の誤認識を防ぐため、弊社でご依頼内容をまとめ、メールにてお送りし、内容のご確認・ご了承を頂いてから更新作業の着手となります。 ※ご依頼内容をまとめる時間は、文字起こし等と同等作業のため、作業時間にカウントとなります。

  新規のサイト制作や、リニューアルもできますか？

  月額のプランでは対応不可ですが、別途お見積りにて対応可能となっております。

  イラスト・マンガ制作や翻訳などもお願いできますか？

  月額のプランでは対応不可ですが、別途お見積りにて対応可能となっております。

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• 作業時間に関することひらく

  余った時間は繰越せますか？

  最大2ヶ月まで繰越しが可能です。翌月は繰越された時間から消費されていきます。

  残り時間は分かりますか？

  専用の画面からご確認頂けます。サンプルページはこちら。

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• ご契約に関することひらく

  契約の更新にはどのような手続きが必要ですか？

  一度ご契約いただければ、翌月以降も自動で更新となります。

  契約後のキャンセルはできますか？

  初めてのご契約に限り、一度もご依頼を頂いていない状況であればご解約可能です。料金も発生いたしません。

  支払いは、どのようになりますか？

  基本的には月末締め翌月末に銀行振込にてお願いをしております。
  但し、個人事業者や社歴が短い法人の場合など状況に応じて、前払いをお願いする場合もございます。

  解約したいのですが

  ご解約をご希望の場合は、1ヶ月前にご通知ください。 ※解約された場合、残りの繰越し時間も消滅いたします。

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